Dienst
Computerhulp op afstand
Computerhulp op afstand betekent dat onze monteur via een beveiligde internetverbinding met uw computer meekijkt en het probleem oplost terwijl u toekijkt. Zo bent u vaak binnen het uur geholpen, tegen een vast tarief en zonder dat er iemand langs hoeft te komen.
Hoe werkt computerhulp op afstand?
U belt het lokale nummer en vertelt wat er speelt. De monteur stuurt u een eenvoudig hulpprogramma; met één klik geeft u toestemming en maakt hij verbinding met uw scherm. U ziet de hele tijd precies wat er gebeurt en blijft zelf de baas.
Samen lopen we het probleem door: van een trage computer of vastgelopen update tot een virus of een instelling die niet klopt. Zodra het is opgelost, sluiten we de verbinding en is de sessie voorbij.
Is hulp op afstand veilig?
Ja. De verbinding komt alleen tot stand nadat u er zelf toestemming voor geeft, en wordt versleuteld opgezet. U kunt live meekijken en de sessie op elk moment beëindigen door het venster te sluiten.
Na afloop wordt de toegang volledig verbroken: wij kunnen er daarna niet meer bij. Wij vragen nooit om uw wachtwoorden of bankgegevens, en wij bellen u ook nooit ongevraagd, pas op voor oplichters die dat wél doen.
Wat kunnen jullie op afstand oplossen: en wat niet?
Veruit de meeste softwareproblemen lossen we op afstand op: virussen en malware verwijderen, een trage computer opschonen, Windows- of macOS-instellingen herstellen, e-mail en internet inregelen, programma's installeren en updates repareren.
Alleen bij echte hardwareschade (een kapotte harde schijf, een defect scherm of een computer die helemaal niet meer opstart) komt de monteur aan huis. Vaak stellen we tijdens het telefoongesprek al vast wat de snelste route is.
Wat kost computerhulp op afstand?
Hulp op afstand gaat tegen een vast tarief, dat we vooraf met u afstemmen. Zo weet u precies waar u aan toe bent en betaalt u niet per kwartier of per belletje.
Omdat er geen monteur hoeft te rijden, is hulp op afstand doorgaans voordeliger én sneller dan een bezoek aan huis. Lukt het onverhoopt niet op afstand, dan sturen we alsnog een monteur langs.
Meer weten? Microsoft Windows · macOS · Malware · Back-up.
Uit onze werkplaats
Wat wel en niet op afstand kan
Onze ervaring is dat het overgrote deel van de computerproblemen softwarematig is, en dus prima op afstand op te lossen: virussen en malware, trage systemen, e-mail en internet die niet werken, updates die vastlopen en instellingen die verkeerd staan. U kijkt daarbij zelf mee op uw eigen scherm en kunt de sessie op elk moment beëindigen.
Alleen echte hardware, zoals een schijf vervangen of een scherm herstellen, vraagt om een bezoek aan huis. Wij zeggen het eerlijk als iets niet op afstand kan, zodat u niet voor een halve oplossing betaalt.
In 4 stappen opgelost
Zo werkt onze computerreparatie
Bel of meld uw probleem
Bel het lokale nummer voor een afspraak. Onze monteurs zijn snel beschikbaar, vaak nog dezelfde dag.
Diagnose
Vertel wat er speelt; wij achterhalen de oorzaak. Geen computerprobleem is ons onbekend.
Thuis of op afstand opgelost
Kan het op afstand, dan is alleen internet nodig. Anders komt de monteur langs, tegen een vast tarief.
Weer een veilige, snelle computer
Alles werkt weer. U kunt veilig verder met de snelheid van een nieuwe computer.
Veelgestelde vragen
computerhulp op afstand, uw vragen beantwoord
Kunnen jullie mijn pc echt op afstand overnemen?
Ja, met uw toestemming en terwijl u meekijkt. U geeft met één klik toegang en kunt de verbinding altijd zelf beëindigen; wij nemen niets over zonder dat u het ziet.
Houden jullie na afloop toegang tot mijn computer?
Nee. Zodra het probleem is opgelost en de sessie is gesloten, is de verbinding verbroken en hebben wij geen toegang meer tot uw computer.
Wat heb ik nodig voor hulp op afstand?
Alleen een werkende internetverbinding en een computer die nog opstart. De rest (het hulpprogramma en de instellingen) regelen wij tijdens het telefoongesprek.
Alle merken & besturingssystemen
Reparatie en ondersteuning van o.a. deze merken
Computers
Veel voorkomende merken zoals:
- Asus
- Medion
- Packard Bell
- Acer
- Dell
- HP
- Lenovo
- Fujitsu Siemens
- Captiva
- Sedatech
- Peta
- Omiximo
- CSL
- Beelink
- Zotac
Laptops & notebooks
Bekende merken laptops, notebooks en netbooks:
- LG
- Lenovo ThinkPad
- Toshiba
- Samsung
- Sony Vaio
- Apple MacBook
- Chromebooks
- MSI
- Microsoft
- Erazer
- Blackview
Windows én Apple Mac. Ook voor het instellen van smartphones, tablets en tv's.
Beschikbaar in heel Nederland
computerhulp op afstand bij u in de buurt
We helpen aan huis en op afstand in alle provincies. Kies uw regio voor het lokale nummer.
Klantbeoordelingen
Onze klanten waarderen ons met een 8.4
Beter dan studenten
Deze jongens zijn geweldig en repareren alles. Ook hebben ze alle onderdelen bij hun in de auto. Ik had al eerder computerhulp van studenten, die konden mijn probleem niet verhelpen. Computer-reparatie1.nl heeft mijn computer wel werkend gekregen. Een echte aanrader!
Ware tovenaars
Snel voor een goede prijs en geen abonnement, je betaalt voor wat je krijgt. Super, ga zo door jongens!
Hulp op afstand werkt fantastisch
Gewoon vanachter mijn eigen pc kon ik meekijken hoe het probleem op afstand werd opgelost. Binnen een half uur klaar.
Reparatie laptop, beeldscherm gebarst
Netjes op tijd, duidelijke prijs vooraf en het scherm was dezelfde dag vervangen.